Spécialistes en technologie de l’information (TI)
Situé à Sherbrooke en Estrie, Solti est une firme spécialisée en technologie de l’information qui oeuvre dans la création, le développement, la gestion, la formation et la maintenance de solutions informatiques pour les organisations et les entreprises d’ici.
Nous les aidons à optimiser leurs processus et à prendre une longueur d’avance grâce à des solutions technologiques innovantes et sur-mesure.
Chez Solti Solutions TI, on ne se contente pas de suivre les tendances…
On les façonne !
Nos opportunités de carrière
Ici, on bouge, on innove, on progresse – et on le fait ensemble !
Si vous cherchez une entreprise où vous pourrez déployer votre talent, apprendre et évoluer, Solti est l’endroit idéal.
Postes disponibles
Agent(e) soutien technique - centre d'assistance
Solti solutions TI est à la recherche d’un(e) Agent(e) soutien technique
Solti solutions TI est fière d’assurer l’innovation et la croissance des entreprises d’ici. Passionnés des technologies informatiques, nous évoluons en synergie avec nos clients, nos employés et nos partenaires d’affaires. Notre réputation rayonne notamment par la confiance portée en nos services ainsi que par nos engagements sociaux et communautaires.
Afin d’assurer la croissance de notre entreprise, nous sommes à la recherche d’agent soutien technique pour faire partie de notre équipe du centre d’assistance .
N’attendez plus… une carrière vous attend chez nous !
Votre rôle consistera à :
- Effectuer un support client pour tous les contacts entrants (par appel, chat, e-mail ou ticket) pour les demandes liées au soutien informatique.
- Effectuer des activités de diagnostic, de dépannage et de résolution des incidents ou des demandes signalées, sur la base d’informations disponibles ou de connaissances pour le traitement et l’exécution des incidents ou des demandes.
- S’approprier tous les outils disponibles pour les activités de résolution (prise en charge à distance, base de connaissances, systèmes de billetterie, communication).
- Enregistrer et catégoriser tous les contacts dans un outil de gestion des incidents (système de billetterie).
- Attribuer les contacts qui ne peuvent pas être résolus lors du premier contact aux équipes d’assistance.
- Effectuer le suivi des tickets en surveillant quotidiennement la file d’attente des tickets personnels et prenez les mesures appropriées.
- Développer des connaissances et se tenir au courant des nouveaux processus ou procédures.
FORMATION / EXPÉRIENCE
- DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire)
Service à la clientèle/centre de soutien technique: 3 ans (Obligatoire)
LANGUES
- Anglais (Obligatoire) – Français
NOUS OFFRONS
- Un environnement de travail dynamique et stimulant;
- Des opportunités de développement et de formation continue;
- Des avantages sociaux (assurance santé, télémédecine, etc.).
Type d’emploi : Temps plein, Permanent
Salaire : 20,00$ à 25,00$ par heure
Date d’entrée en fonction : Dès que possible
Lieu du poste : Télétravail hybride à Sherbrooke, QC
AVANTAGES
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d’Entreprise
- Gym sur place
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Indemnité kilométrique
- Programme d’Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Café, collations, fruits frais
Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte.
Pour postuler, veuillez nous envoyer votre cv à : cv@solti.ca
Candidature spontanée
Qui sommes-nous?
Depuis 20 ans, Solti collabore avec plusieurs entreprises de l’est du Canada, majoritairement au Québec, à résoudre diverses problématiques informatiques.
Sa gamme de services aux entreprises comprend:
- La conception et la programmation
- La formation
- L’assistance technique et réseautique
- Le centre d’appel
- Les services-conseils
Joignez-vous à notre équipe d’experts!
Vous avez une formation en programmation? en réseautique? en bureautique? Vous frappez à la bonne porte!
Voici nos avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Télémédecine
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d’Entreprise
- Formation continue
- Horaires flexibles, horaires d’été
- Conciliation travail et vie personnelle
- Prime pour référence d’employés
- Programme d’Aide aux Employés
- Reconnaissance des années de service
- Programme Mieux-Vivre
- Stationnement sur place et gratuit / transport en commun à proximité
- Tenue décontractée
- Travail à domicile
- Café, collations, fruits frais
Pour postuler, veuillez nous envoyer votre cv à : cv@solti.ca
Dernières nouvelles
Noël en vue
Cette année encore, une bonne partie de l’équipe a uni ses forces et ses sourires pour participer à la Guignolée des quartiers au profit de Moisson Estrie.
Sécurité : L’authentification multifactorielle
Les mots de passe seuls sont devenus insuffisants pour garantir l’identité de l’utilisateur. Ils sont souvent faciles à deviner, ce qui rend les comptes vulnérables aux intrusions.
Guignolée des quartiers
Cette année encore, une bonne partie de l’équipe a uni ses forces et ses sourires pour participer à la Guignolée des quartiers au profit de Moisson Estrie.
Commentaires de nos clients
